O contrato está disponível para consulta no link abaixo.
ContratoA senha do cartão Banescard Visa é a mesma da sua conta (a utilizada no App Banestes e no Internet Banking). Já a contrassenha é gerada na primeira vez que você usar o cartão em um caixa eletrônico do Banestes, podendo ser consultada no App Banestes.
A partir da 2ª via do cartão, a senha e a contrassenha serão as mesmas do cartão anterior.
Caso a fatura não tenha chegado no endereço que está no seu cadastro, você tem as seguintes opções:
1- Efetuar consulta e/ou pagamento da fatura Banescard Visa via Internet Banking (www.banestes.com.br) e App Banestes.
2- Entrar em contato com a Central de Atendimento dos Cartões Banescard Visa nos telefones 3383-2030 (Grande Vitória) e 0800-645-2030 (demais localidades) para solicitar o código de barras para pagamento.
3- Comparecer a uma Agência Banestes.
Para que as faturas sejam entregues, é importante lembrar de manter seu cadastro atualizado. Caso tenha mudado de endereço, você pode atualizar seus dados pelo Internet Banking (www.banestes.com.br) ou na agência de sua conta.
Você pode visualizar a fatura detalhada no Internet Banking (www.banestes.com.br) e no App Banestes.
Sim, é possível. O débito automático permite ao cliente efetuar o pagamento de faturas mensais automaticamente mediante débito em sua conta corrente. Basta solicitar no App Banestes ou procurar a agência de sua conta. O vencimento da sua fatura pode ser nos dias 01, 05, 10, 15, 20 e 25.
A Fatura Digital é a forma de visualização da fatura, por meio dos canais eletrônicos disponíveis pelo Banestes. Ao escolher a fatura digital, o cliente deixa de receber em seu endereço a fatura impressa, que passa a acessar as faturas apenas digitalmente.
Para aderir a esta facilidade, basta solicitar via App Banestes ou na Central de Atendimento:
- 3383 2030 (Grande Vitória)
- 0800 645 2030 (Demais localidades)
Sim. Com seu Banescard Visa você faz compras sem precisar informar a senha. Basta aproximar o cartão das maquininhas habilitadas. Condições:
- R$200 reais por transação sem senha.
- R$400 de limite diário sem senha.
Você pode desativar o pagamento por aproximação pelo App Banestes, na sua agência ou na Central de Atendimento - telefones abaixo:
- 3383 2030 (Grande Vitória)
- 0800 645 2030 (Demais localidades)
Seu limite de crédito pode ser consultado no App Banestes. Se não tiver limite disponível, peça uma avaliação ao seu gerente.
Você faz o desbloqueio do seu Banescard Visa pelo App Banestes.
Se precisar, ligue para Central de Atendimento:
3383 2030 (Grande Vitória)
0800 645 2030 (Demais localidades)
Consulte na tabela abaixo a anuidade de cada categoria.
Tabela de Anuidades de cada categoria
| Banescard Visa | Anuidade |
|---|---|
| Classic | Grátis - para quem não tem programa de fidelidade |
| 12x R$ 2,90 - para quem optar pelo programa de fidelidade | |
| Gold | 12x R$ 8,00 |
| Platinum | 12x R$ 25,00 |
| Infinite | 12x R$ 75,00 |
Ao identificar a perda do cartão, o cliente deverá entrar imediatamente em contato com a Central de Atendimento dos Cartões Banescard Visa nos telefones 3383-2030 (Grande Vitória) e 0800-645-2030 (demais localidades) ou comparecer a uma unidade Banestes.
Na oportunidade, será efetuado o bloqueio do cartão perdido e solicitada a emissão de uma nova via.
No App Banestes também pode ser efetuado o bloqueio temporário do cartão até que a central de atendimento seja contatada para bloqueio definitivo.
Por questões de segurança, o bloqueio é irreversível. Após bloqueado, o plástico será inutilizado e será gerada uma nova via.
Sim, no App Banestes, na Central de Atendimento dos Cartões Banescard Visa nos telefones 3383-2030 (Grande Vitória) e 0800-645-2030 (demais localidades). É importante lembrar que, após alterada a data de vencimento da fatura, só é possível efetuar uma nova alteração após 6 meses.
Cartões bloqueados por atraso de até 59 dias: após a regularização do pagamento, o sistema efetua o desbloqueio automaticamente no prazo de 48 horas.
Cartões bloqueados por aumento de atraso (superior a 60 dias): após a regularização do pagamento, o cliente deverá comparecer à Agência Banestes onde possui conta portando o comprovante. Após análise, o Gerente da Unidade efetua o desbloqueio.
Caso deseje aumentar o limite de crédito do cartão Banescard Visa, você deve comparecer à agência de sua conta, onde o gerente fará uma análise para avaliar a possibilidade de aumento de limite.
Para saber o melhor dia para compras, verificar seus limites (limite total e limite disponível para compras), alterar data de vencimento e solicitar o código de barras para pagamento de fatura, o cliente pode utilizar o App Banestes ou entrar em contato com a Central de Atendimento dos Cartões Banescard nos telefones (27) 3383-2030 para Região Metropolitana da Grande Vitória e 0800-645-2030 para Demais Localidades.
Após três tentativas de entrega no endereço cadastrado, os Correios devolvem o objeto para a Agência Banestes onde o cliente possui conta.
É importante lembrar que, para que as correspondências sejam entregues, o cliente deve manter seu cadastro atualizado junto ao Banestes. Qualquer mudança de endereço deve ser comunicada e comprovada junto à Agência da conta por meio da apresentação de comprovante de residência (original e cópia).